PHẦN I: ĐỐI VỚI KIM CƯƠNG & TRANG SỨC
Áp dụng đối với Kim cương LUCKY STAR.
THU: 90% - ĐỔI: 90% Giá trị thanh toán
Áp dụng đối với dòng kim cương phổ thông từ 3ly6 đến 10ly9
THU: 93% - ĐỔI: 95% Giá trị thanh toán
Áp dụng đối với dòng kim cương phổ thông từ 11ly
THU: 80% - ĐỔI: 80% Giá trị thanh toán
Áp dụng đối với trang sức đính kim cương H&A có Giấy kiểm định.
THU: 80% - ĐỔI: 90% Giá trị thanh toán
Dòng trang sức đính kim cương, kim cương màu.
THU: 75% - ĐỔI: 75% Giá trị thanh toán
Dòng trang sức vàng trơn, vàng đính đá CZ, trang sức Platinum,vàng đính đá màu.
THU: 70% - ĐỔI: 70% Giá trị thanh toán
Dây chuyền, dây lắc tay, dây lắc chân Vàng/Platinum.
THU: 60% - ĐỔI: 60% Giá trị thanh toán
+ Trang sức vàng 24K: theo giá niêm yết tại website: Giavang.doji.vn.
+ Trang sức vàng đính ngọc trai, kim cương màu, bạc: Không thu đổi.
-------------------------------------

A. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG:

Kim Cương và Trang Sức là tài sản quý giá, Quý Khách phải sử dụng nâng niu và nhẹ nhàng.

** Đối với Kim Cương ( KC ).

- KC cứng nhất trong tất cả các loại đá quý nhưng vẫn có thể bị trầy, xước, nứt nẻ ... do va chạm trong quá trình sử dụng.

- Không để các loại sản phẩm KC va chạm vào nhau vì KC va chạm sẽ bị mẻ, trầy, xước ...

- KC có độ tinh khiết FL ( không tì vết bên trong lẫn bên ngoài ) / IF ( không tì vết bên trong, tì vết bên ngoài cực nhỏ ): Quý Khách phải sử dụng cẩn thận vì chỉ cần 1 vết trầy, xước ... bên ngoài trong quá trình sử dụng sẽ làm giảm cấp độ của KC và phải gửi qua trung tâm kiểm định GIA/IGI để tái kiểm định. Kết quả tái kiểm định sẽ làm căn cứ xác định giá trị thâu đổi.

** Đối với Trang Sức:

- Ít nhất mỗi 06 tháng Quý Khách phải kiểm tra ổ chấu 01 lần.

- Khi bảo quản Trang Sức trong hộp phải để mỗi sản phẩm 01 ngăn riêng và lót vải mềm

HẠN CHẾ ĐEO KIM CƯƠNG VÀ TRANG SỨC KHI: Chơi thể thao, làm việc nhà, làm vườn, làm việc có tiếp xúc với hóa chất, va chậm gây thiệt hại Kim Cương và Trang Sức.

 

B. ĐIỀU KIỆN THU ĐỔI

- Đầy đủ Phiếu Bán Hàng, giấy tờ tùy thân của khách hàng thâu đổi.

- Giấy Kiểm Định đầy đủ và nguyên vẹn ( không gấp khúc, nhăn, bẩn ...).

- Kim Cương phải còn nguyên vẹn ( không trầy xước, nứt, mẻ ... ) và thị trường không biến động mạnh.

- Trang sức phải còn nguyên vẹn ( không biến dạng, không rớt hạt, không cắt ngắn ( đối với dây chuyền, dây tay, dây chân )).

** Sản phẩm không đủ điều kiện thu đổi:

 TH1: Trang Sức không còn nguyên vẹn: TGKC sẽ thu mua theo giá thỏa thuận hoặc có quyền từ chối thua mua.

 TH2: Giấy Kiểm Định ( GKĐ ) bị mất hoặc không nguyên vẹn.

- Kim Cương có độ tinh khiết FL/IF : KC sẽ được gởi đến trung tâm kiểm định GIA/IGI để tái kiểm định và xác định chất lượng. Khách hàng sẽ bị trừ phí cấp lại GKĐ và phí chênh lệch hạ cấp độ của Kim Cương (nếu có).

- Kim Cương có các độ tinh khiết còn lại: KH sẽ bị trừ phí cấp lại GKĐ.

TH3: Kim Cương không nguyên vẹn:

- Kim Cương sẽ được gởi đến trung tâm kiểm định GIA/IGI để tái kiểm định.

- KH sẽ bị trừ phí cấp lại GKĐ và phí chênh lệch hạ cấp độ của Kim Cương ( nếu có ).

- TGKC sẽ không thu đổi nếu Kim Cương bị trung tâm kiểm định GIA/IGI từ chối tái kiểm định.

 

PHÍ KIỂM ĐỊNH KIM CƯƠNG

 
Kích cỡPhí (VNĐ)
3.4mm - 4.1mm1.400.000
4.2mm - 5.4mm2.000.000
5.4mm - 7.1mm3.000.000
7.2mm - 8.0mm5.000.000
8.1mm - 8.9mm7.000.000
9.0mm trở lên10.000.000

 

 

C. THỜI GIAN, ĐỊA ĐIỂM THU ĐỔI VÀ THANH TOÁN TIỀN THU HÀNG:

** Thời gian thu đổi:

- Tại TTTM Sence City Bến Tre, Cần Thơ, Cà Mau: áp dụng thu đổi từ 10h đến 15h hàng ngày (trừ thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ), đồng thời không cấn trừ thu đổi qua quầy thu ngân của TTTM.

- Các cửa hàng còn lại: áp dụng thu đổi theo giờ hoạt động của cửa hàng.

**Địa điểm thu – Đổi hàng:

- Áp dụng tại toàn bộ hệ thống của TGKC ngoại trừ các cửa hàng dưới đây:

- Tại TTTM Aeon Mall, Diamond Plaza, Nowzone, Robins, Lotte Department Store HN, Parkson, Gold Coast: không áp dụng đổi hàng, chỉ áp dụng thu hàng bằng hình thức nhận tiền qua chuyển khoản, KH vui lòng đến cửa hàng TGKC thuộc các TTTM khác gần nhất để được thu hàng nhận tiền mặt hoặc đổi hàng.

**Thời gian thanh toán tiền thu hàng:

- Nếu thu từ 10h-15h (trừ T7, CN, ngày lễ): thanh toán tiền thu hàng cho KH trong ngày.

- Sau 15h hoặc T7, CN, ngày lễ: thanh toán tiền thu hàng cho KH trong ngày làm việc hôm sau.

 

D. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

- Đánh bóng và xi mới sản phẩm miễn phí trong 5 năm nếu không có lỗi khác

- Gắn đá CZ miễn phí trong 6 tháng đầu (nếu do lỗi kỹ thuật).

Nhóm hàng

Điều khoản bảo hành miễn phí (Tính từ ngày mua hàng)

Điều khoản bảo hành tính phí (Tính từ ngày mua hàng)

Điều khoản không nhận bảo hành

Nhẫn

- Thời gian bảo hành 6 tháng: nâng hạ size nhẫn miễn phí có thêm nguyên vật liệu (nếu chỉnh được và không vượt phí size nhẫn quy định).

- Tăng 1 size nhẫn miễn phí (nếu có thể chỉnh được và không thêm nguyên vật liệu)

- Hạ size nhẫn miễn phí nếu hạ được (phần vàng cắt ra dùng hàn và gia cố đai nhẫn)

- Sau 6 tháng mua hàng: chỉnh size phải thêm nguyên vật liệu

- Bị cong, méo hoặc gãy do va chạm nhưng không bị biến dạng.

 

- Tăng hoặc giảm size nhẫn ngoài quy định, hoặc nhẫn có kiểu dáng phức tạp.

- Nhẫn bị biến dạng.

 

Hoa tai, mặt

dây chuyền

Thời gian bảo hành 6 tháng:

- Hàn: khoen, móc nối mòn.

 

- Thay: khoen, moc nối, chốt hoa tai.

- Sửa chữa phải thêm nguyên vật liệu.

 

- Sản phẩm bị biến dạng

Dây chuyền,

dây tay,

dây chân,

lắc tay

 

Thời gian bảo hành 6 tháng:

- Dây bị đứt nếu có thể hàn lại được.

- Thay móc khóa hư. (bảo hành 6 tháng khóa đã được thay)

- Hàn: khoen, móc nối mòn.

 

- Hàn dây, móc nối mòn.

- Thay móc khóa hư. (bảo hành 6 tháng khóa đã được thay)

- Sửa chữa phải thêm nguyên vật liệu.

- Các móc nối bị mòn, giãn, biến dạng nhiều.

- Loại dây không hàn được.

 

Vòng tay

- Thời gian bảo hành 6 tháng: Tăng hoặc giảm đường kính 2mm được miễn phí (nếu có thể làm được).

 

- Sau 6 tháng mua hàng: Tăng đường kính 2mm sẽ tính phí (nếu có thể làm được).

- Sản phẩm bị biến dạng nhẹ.

 

- Tăng hoặc giảm đường kính lớn hơn 2mm

- Sản phẩm bị biến dạng nhiều.

 

- Lưu ý: Kim Cương tấm, ngọc trai, đá và các nguyên vật liệu khác đính trên sản phẩm bị mất, mẻ, bể, trầy, xước, mòn, nứt ...: sẽ tính công và nguyên vật liệu ( nếu có thể thay thế và sửa chữa được ).

- TGKC sẽ không nhận bảo hành sản phẩm hoặc bảo hành tính phí khi Khách Hàng không xuất trình Phiếu Bán Hàng.

- TGKC từ chối bảo hành đối với bất kỳ sản phẩm nào đã bị can thiệp bởi một đơn vị khác trước đó.

- Phí bảo hành phụ thuộc vào tình trạng của sản phẩm được thẩm định và quyết định bởi các chuyên viên kỹ thuật của TGKC và được được thông báo đến Khách Hàng trước khi sửa chữa.

- Dòng Trang Sức Vàng ta 24k ( 99.99 )

+ Làm mới chỉ rung sạch tại cửa hàng. Trường hợp bị lỗi khác sẽ được chuyển về Công Ty kiểm tra.

+ Không bảo hành phần đá đính trên sản phẩm ( nếu có )

+ Không bảo hành sản phẩm có chất làm đầy bằng chất liệu khác bên trong.

+ Không bảo hành sản phẩm bị gãy, móp, méo, biến dạng ... trong quá trình sử dụng.

 

PHẦN II: ĐỐI VỚI ĐỒNG HỒ

A. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỒNG HỒ

** Thời gian bảo hành:

- Pierre Cardin, Versus: Bảo hành 02 năm (tính từ ngày ghi trên sổ/ thẻ bảo hành).

- Mathey – Tissot: Bao hành 03 năm (tính từ ngày ghi trên sổ/ thẻ bảo hành).

** Nội dung bảo hành:

Điều khoản bảo hành miễn phí

(Tính từ ngày mua hàng)

 

Điều khoản bảo hành tính phí

(Tính từ ngày mua hàng)

 

Điều khoản không nhận bảo hành

- Miễn phí thay pin trọn đời.

- Miễn phí vệ sinh, khử từ.

- Đồng hồ đang sử dụng bị đứng không rõ nguyên nhân.

- Máy bị vô nước do lỗi kỹ thuật.

- Các lỗi phát sinh bên trong bộ máy đồng hồ (được xác nhận lỗi từ Trung tâm bảo hành DOJI Watch hoặc Trung tâm BH chính hãng).

 

- Bảo hành tính phí cho những hậu quả gián tiếp từ việc sử dụng đồng hồ không đúng cách của người sử dụng.

- Đồng hồ đã bị sửa chữa tại những nơi khác ngoài TTBH chính thức của các hãng.

- Các loại dây đeo, khoá, vỏ, màu xi, mặt số, các loại hột, đá gắn trên đồng hồ, mặt kiếng bị trầy xước, hỏng hóc, vỡ do sử dụng không đúng, va đập, tai nạn, dây da bị lão hóa tự nhiên… trong quá trình sử dụng.

 

Đồng hồ không có thông tin được mua tại TGKC

 

- Lưu ý:  Bảo hành đồng hồ là sửa chữa, khắc phục các vấn đề liên quan để việc vận hành của đồng hồ được bình thường. Trong quá trình bảo hành có thể thay thế vài chi tiết, bộ phận hoặc thay thế cả bộ máy bên trong. Bảo hành không có nghĩa là có thể đổi một đồng hồ mới thay thế.

- Chế độ bảo hành chỉ chấp nhận khi đồng hồ có thẻ/ sổ bảo hành chính thức và có điền chính xác, đầy đủ thông tin như: mã đồng hồ, nơi bán, ngày mua, dấu của nhà phân phối chính thức và còn thời hạn bảo hành quy định.

B. CHÍNH SÁCH ĐỔI ĐỒNG HỒ:

Tối đa là 01 ngày kể từ ngày mua hàng, khách hàng có thể được đổi sang đồng hồ khác (bằng giá trị đồng hồ đã mua hoặc cao hơn).

- 01 ngày được tính từ ngày giao dịch tại cửa hàng hoặc vận đơn nhận hàng của đơn vị vận chuyển (ngày trên Hóa đơn hoặc ngày trên vận đơn được tính là ngày đầu tiên).

- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, nghĩa là còn đầy đủ keo dán bảo vệ chống trầy xước mặt đồng hồ, nắp đáy, dây…

- Sản phẩm không bị vết bẩn, hư hỏng, dính hóa chất hoặc có dấu hiệu cạy mở.

- Các bộ phận, linh kiện, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu kỹ thuật, quà tặng kèm theo (nếu có), … phải còn đầy đủ và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

- Hộp đựng, bao bì đóng gói sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp, rách ...

- Chỉ chấp nhận đổi 01 lần duy nhất tính từ ngày mua sản phẩm.

- Các trường hợp khác ngoài quy định trên, Quý Khách vui lòng liên hệ Hotline để được hướng dẫn xử lý.

C. ĐỊA CHỈ CÁC TTBH CHÍNH HÃNG CỦA CÁC THƯƠNG HIỆU:

** HÀ NỘI:

- Pierre Cardin – Versus

DOJI WATCH SERVICE CENTER- Tang 4 DOJI TOWER- Số 5 Lê Duẩn- P. Điện Biên- Q Ba Đình- Hà Nội. Hotline: 097 383 2268- Mr Hiếu. Thơ KT trưởng: Mr Bắc: 096 356 8899

- Mathey – Tissot

WATCH TIME VN: 235 Bach Mai- P. Cầu Dền- Q. Hai Bà Trưng- HN. Hotline: 0986 686 909- Ms Vân Anh. Thợ KT Trưởng: Mr Hoàng- 0974 099 090

** TP HỒ CHÍ MINH

- Pierre Cardin – Versus – Mathey Tissot

ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH: 58 Nguyễn Cư Trinh- P.Phạm Ngũ Lão- Quận 1, TP HCM. Hotline: 0986 686 909 - Ms Vân Anh. Thợ KT Trưởng: Mr Quân, SĐT: 0775 385 858

** Khách hàng có thể gửi bảo hành tại cửa hàng TGKC bán đồng hồ gần nhất. TGKC sẽ chuyển về TTBH chính hãng để bảo hành cho khách.