HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

1.  Xem và tìm kiếm sản phẩm
Quý Khách vào trang sản phẩm để xem các sản phẩm được đăng tải trên Website.

2.  Thao tác chọn mua hàng
- Click vào hình sản phẩm muốn mua để biết rõ các thông số như giá cả, chất liệu…trước khi quyết định mua. Click vào hình sản phẩm nếu muốn xem hình lớn hơn.
-  Đối với các sản phẩm như nhẫn, Quý Khách vui lòng tham khảo hướng dẫn đo size.
- Chọn mua hàng khi đã ưng ý với sản phẩm muốn đặt mua. Thông tin về sản phẩm như mã hàng, số lượng, đơn giá…sẽ tự động được cập nhật vào giỏ hàng của Quý Khách.
- Click tiếp tục mua hàng nếu Quý Khách muốn quay lại trang sản phẩm để tiếp tục chọn.
- Click chọn vào ô Xóa nếu Quý Khách chưa vừa ý với sản phẩm và click cập nhật để hệ thống ghi nhận lại những thay đổi của đơn hàng.
- Sau khi đã vừa ý với đơn hàng và muốn thanh toán cho sản phẩm, Quý Khách Click vào ô thanh toán.

3. Các bước thanh toán

Bước 1:  Kiểm tra thông tin trong giỏ hàng và click tiếp tục.

Bước 2:  Nhập thông tin người thanh toán và người nhận hàng.
Quý Khách có thể sử dụng ô tùy chọn “Thông tin thanh toán giống thông tin khách hàng” và “thông tin người nhận hàng giống thông tin thanh toán” nếu những thông tin này trùng khớp với nhau và click tiếp tục hoặc quay lại nếu muốn xem lại đơn hàng.
 

Bước 3:  Chọn phương thức thanh toán và giao hàng.
THẾ GIỚI KIM CƯƠNG (TGKC) đã xây dựng nhiều hình thức thanh toán cũng như phương thức vận chuyển thuận tiện nhất khi giao dịch. Quý Khách có thể tham khảo thêm thông tin trong phần Phương thức thanh toán – giao hàng để chọn cho mình cách thức phù hợp nhất.
Ngoài ra, Quý Khách cũng có thể yêu cầu gói quà hoặc xuất hóa đơn. 

Bước 4:  Kiểm tra và xác nhận hóa đơn.
Hệ thống sẽ hiển thị hóa đơn mua hàng, nếu có bất kỳ thông tin nào chưa chính xác, Quý Khách click quay lại để vào lại trang khai báo thông tin và chỉnh sửa lại, nếu đồng ý, Quý Khách click đặt mua hàng để kết thúc giao dịch.
Riêng với phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng (Visa, Master), Quý Khách sẽ được chuyển tới trang 2 CheckOut và nhập vào các thông tin được yêu cầu trước khi kết thúc việc mua hàng.  
 

Bước 5:  Kết thúc.
Hệ thống sẽ gửi SMS và email dựa trên thông tin Quý Khách cung cấp để xác nhận đơn hàng, đồng thời nhân viên THẾ GIỚI KIM CƯƠNG (TGKC) sẽ liên hệ lại với Quý Khách về thời gian giao hàng. 

4. Quy định trả hàng
THẾ GIỚI KIM CƯƠNG luôn mong muốn Quý Khách có trách nhiệm đối với việc mua hàng của mình, từ việc chọn kiểu dáng, xem kỹ chi tiết sản phẩm cũng như việc cung cấp thông tin chính xác về kích thước ngón tay, cổ tay …khi mua nhẫn, lắc để tránh trường hợp mua sản phẩm không ưng ý hay không vừa vặn với mình.

THẾ GIỚI KIM CƯƠNG (TGKC) chỉ chấp nhận việc đổi trả trong trường hợp sau:
-  Quý Khách kiểm tra hàng và phát hiện ra lỗi kỹ thuật.
-  Sản phẩm đúng với quy cách nhưng vì lí do chủ quan, Quý‎ Khách không muốn nhận hàng. Trong trường hợp này, Quý Khách sẽ phải mất 30% giá trị sản phẩm, đây là chi phí giao dịch và vận chuyển sản phẩm.

Lưu ý: Quý Khách trả ngay cho nhân viên của THẾ GIỚI KIM CƯƠNG (TGKC) khi được giao hàng.
Khi nhận được thông tin trả hàng, THẾ GIỚI KIM CƯƠNG (TGKC) sẽ ngay lập tức liên lạc với Quý Khách, đồng thời chuyển trả lại tiền cho Quý Khách nếu Quý Khách yêu cầu hoặc chưa chọn được sản phẩm khác thay thế.

5. Tiêu chí giao hàng:
CAM KẾT GIAO HÀNG ĐÚNG LÚC, ĐÚNG NƠI & ĐÚNG SẢN PHẨM
a. Đơn hàng được xử lý và thông báo cho Quý Khách trong vòng 24 tiếng (trừ đơn hàng vào ngày thứ 7 và ngày chủ nhật sẽ được thông báo vào thứ hai), THẾ GIỚI KIM CƯƠNG (TGKC) sẽ sắp xếp thời gian giao hàng theo yêu cầu, chậm nhất không quá 3 tuần.

b. THẾ GIỚI KIM CƯƠNG (TGKC) sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo cho Quý Khách nhận được hàng đúng quy cách và thời gian giao hàng như cam kết.

c. Đơn hàng sẽ tự hủy trong trường hợp thông tin liên lạc của Quý Khách không chính xác hoặc không thuộc khu vực giao hàng miễn phí.

d. Với những đơn hàng trả tiền trước theo phương thức như:   
·   Thanh toán bằng thẻ ATM.
·   Chuyển khoản ngân hàng.
·   Thanh toán trực tuyến.
·   THẾ GIỚI KIM CƯƠNG (TGKC) chỉ tiến hành gởi hàng đi sau khi nhận được thanh toán từ phía Quý Khách. Vì vậy để sớm nhận được hàng, Quý Khách vui lòng tiến hành thủ tục chuyển tiền sớm.

GIAO HÀNG MIỄN PHÍ

	THẾ GIỚI KIM CƯƠNG (TGKC) xây dựng một đội ngũ giao hàng tận tình, chuyên nghiệp và trung thực phục vụ khách hàng tận nơi.
	THẾ GIỚI KIM CƯƠNG (TGKC) sẽ giao hàng đến tận tay Quý Khách trong các khu vực có cửa hàng THẾ GIỚI KIM CƯƠNG Trong quá trình giao dịch, nếu có những ý kiến thắc mắc về các sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện ra thiếu sót trong nghiệp vụ, trong tác phong và tinh thần phục vụ, mong Quý Khách vui lòng phản ánh cho THẾ GIỚI KIM CƯƠNG (TGKC), thông qua:
	Hotline : 1800 9298 (Miễn phí cước gọi) Email: info@thegioikimcuong.vn Giờ làm việc : 08g00 sáng đến 21g00 các ngày trong tuần.

6. Thời hạn giải quyết thắc mắc, khiếu nại
Mọi thắc mắc - khiếu nại của Quý Khách sẽ được ghi nhận và được hồi đáp chậm nhất trong thời gian quy định là 48 giờ, kể từ khi tiếp nhận và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc.
Những ý kiến thẳng thắn và xác thực của Quý Khách là vô cùng quý giá đối với quá trình phát triển của THẾ GIỚI KIM CƯƠNG (TGKC) theo đúng phương châm hoạt động của mình.